Dokumentation som tjänst
Manualer, kunskapsbaser och läromaterial som hjälper era användare förstå er produkt och minskar belastningen på supporten.
Varför bra dokumentation spelar roll
Bra dokumentation är ofta avgörande för om en produkt uppfattas som lätt eller svår att använda.
Färre supportärenden
När användare hittar svaren själva minskar trycket på support. En välstrukturerad kunskapsbas minskar antalet supportärenden och frigör tid för supportteamet.
Snabbare onboarding
Nya användare och teammedlemmar kommer igång på en bråkdel av den tid det annars tar. Bra dokumentation skalar på ett sätt som personlig support inte gör.
Förtroende och trovärdighet
En produkt med genomarbetad dokumentation uppfattas som mer seriös, vilket avspeglas i konverteringsgrad, kundnöjdhet och möjligheten att vinna upphandlingar.
Modulär leverans — välj vad ni behöver
Alla dokumentationsuppdrag börjar med en solid grund. Påbyggnader väljs efter behov och budget — utan onödig komplexitet.
- Dokumentationssajt byggd med modern teknik (Astro/Starlight)
- Genomtänkt informationsarkitektur och navigation
- Inbyggd sökfunktionalitet
- Mobilanpassad och tillgänglig (WCAG 2.1 AA)
- Driftsatt och redo att redigeras av teamet
- Grundläggande innehållsstruktur baserad på intervjuer
- Avancerad sökning (Algolia, Pagefind)
- AI-driven chat mot dokumentationen (RAG)
- Slack/Discord-integration, så att svaren finns där teamet kommunicerar
- Kompletterande videomaterial och screencasts
- Versionhantering kopplad till produktversioner
- Analytics för att se vad användare söker efter
- Löpande uppdateringar i takt med produktutveckling
- — eller —
- Utbildning så att teamet kan uppdatera och utöka själva
- Skriftlig redaktionell guide för er specifika dokumentation
Teknisk grund
För tekniska beslutsfattare — en översikt av den tekniska grunden.
Statisk sajt med Astro/Starlight
Dokumentationen genereras som statiska HTML-filer — extremt snabba, ingen server att underhålla. Innehåll skrivs i Markdown, vilket innebär att alla med textredigerare kan bidra.
Sökning utan overhead
Pagefind indexerar dokumentationen automatiskt vid bygge och levererar klientbaserad sökning utan externa tjänster. Algolia kopplas till om mer avancerad sökning krävs.
AI-chat (RAG)
Retrieval-Augmented Generation mot er dokumentation — en AI-assistent som svarar baserat på vad ni faktiskt skrivit, inte på generell kunskap. Kan köras lokalt eller mot valfri molntjänst.
Vanliga tekniker
Från intervju till driftsatt sajt
Innehållsintervjuer
Vi intervjuar teamet och kartlägger vad användarna faktiskt behöver förstå. Informationsarkitektur tas fram.
Struktur & design
Navigation, kategorier och visuell stil fastställs. En prototyp visas upp och godkänns.
Skrivning & bygge
Innehåll skrivs, struktureras och byggs in i sajten. Moduler från påbyggnadslistan implementeras.
Driftsättning
Sajten driftsätts och teamet utbildas i hur man redigerar och lägger till innehåll.
Prisstruktur
Grundleverans — fast pris
Grundleveransen prissätts som ett fast projekt baserat på scope. Du vet vad det kostar innan du beställer.
Påbyggnader — modulpris
Varje påbyggnad prissätts separat och adderas till grundpriset. Det går att börja med grundleveransen och lägga till moduler senare.
Förvaltning — månads- eller timavtal
Löpande förvaltning faktureras månadsvis eller per timme beroende på volym och behov.
Kontakta oss om dokumentationen
Skicka ett mejl med en kort beskrivning av produkten och behovet, så återkommer vi med ett konkret förslag.
mikael@sifero.se